Conflictbemiddeling

In elk bedrijf kunnen er geschillen of conflicten op de werkvloer ontstaan en deze kunnen zich op veel verschillende manieren manifesteren. Enkele voorbeelden van conflicten zijn: 

• interpersoonlijke conflicten: tussen 2 collega's of tussen een medewerker en de leidinggevende
• conflicten in een team
• grensoverschrijdend gedrag
• weerstand bij verandering

Wanneer een conflict escaleert, kan dit veel tijd en energie kosten voor alle betrokken partijen. Als leidinggevende wil je het conflict daarom liefst zo snel mogelijk oplossen, rekening houdend met alle partijen. Bemiddeling kan dan een effectieve aanpak zijn om een dreigend of al geëscaleerd conflict te hanteren en op te lossen. Het is hierbij essentieel dat alle betrokken partijen vrijwillig instemmen met dit traject.

Als erkend bemiddelaar:

• fungeer ik als een neutrale en onpartijdige gespreksleider, waarbij ik alle partijen gelijkwaardig betrek.
• is het mijn rol om alle betrokkenen samen te brengen en hen aan te moedigen om met elkaar (opnieuw) in gesprek te gaan.
• zorg ik ervoor dat iedereen de kans krijgt om hun belangen en behoeften te uiten, en dat het kernprobleem wordt besproken.
• begeleid ik het proces om samen tot een oplossing te komen die door alle partijen wordt gedragen. 
• toets ik de oplossingen aan hun praktische uitvoerbaarheid en maken we afspraken over de opvolging en verankering.
• heb ik de bevoegdheid om een bindende overeenkomst over deze afspraken op te maken

Bij een bemiddelingstraject wordt er gestart met een intake, waarbij het conflict kort in kaart wordt gebracht en bekeken wordt wie de betrokken partijen zijn die mee uitgenodigd moeten worden.  Wil je meer informatie over bemiddeling op de werkvloer, neem dan contact met mij op.